共享模式将对我们的生活带来哪些改变

        现在打车直接滴滴、Uber,出去玩住宿用Airbnb、小猪短租,以它们为代表的共享模式在逐渐改变着我们的生活。之前也只是感觉生活便利了,没有感觉到对于整个共享模式参与者有多大的改变。

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        近一个月发生的几件事让我彻底改变了之前的认识。第一件是调研司机师傅,真切感受到共享模式对于师傅生活带来的巨大改变,让有一技之长的师傅以前只是在汽修厂、公交车公司按点上班拿着死工资,一月三四千;现在可以下班闲暇时间技能再次发挥并且赚外快,一月赚近七千,比本职工作都高;一下子改善了自己生活,同时也为客户提供了服务。第二件是朋友做个XX专家邀请我加入内测,可以利用自己闲暇时间去分享专业知识和经验提供有偿咨询服务,这也是一种共享模式,让有空闲时间、在行业中有一定积累的专业人士可以再发挥所长并且获得额外收入。

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        静下来一想,共享模式不仅仅只是让闲置的人、……

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互联网初创公司如何做好产品体验设计

        两周前受朋友邀请去他公司给产品、设计人员简单讲讲产品设计顺便普及下用户体验;他们团队一直在华为做硬件设备研发,这次创业项目是软硬件结合的产品,团队缺乏互联网产品设计经验,移动端产品设计上走了很多弯路,产品体验也不是很好。当时太匆忙也没准备PPT就口头发挥讲那是那了,现在整理补充分享出来,希望对其初公司有所启发。

产品价值是根基

         身为一位用户体验布道者,理所当然要大力宣传用户体验价值;但是对于初创企业而言我得实事求是的说,一味的追求极致体验而漠视产品价值无异于自杀。产品价值是根基,要高于用户体验。曾跟比邻CEO刘进龙讨论用户体验,他说他们在这走了很多弯路,刚开始做比邻的时候大家都在说用户体验有多么重要,凡事都是先想用户体验,忽视了产品价值问题,最后发现体验是不错,但沉淀不下多少用户。我的观点是用户体验是同类产品相对同质化时的差异化策略,举个简……

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提升O2O线下服务体验从五要素开始

         最近在思考O2O的产品如何提升线下服务体验,脑子里总是浮现几周前和朋友去吃火锅结账时发生的事,第一次刷卡机没信号没刷上,服务员有点尴尬看了下我微笑着说了句:“不好意思,麻烦您能不能再刷一次”;刷完又没有信号,我有点不耐烦了,因为朋友在门口等着我,服务员似乎察觉到这点连忙说:“先生很抱歉,机器坏了,让你久等了,如果你有现金的话麻烦能不能现金结账”。结完账了,服务员又说了句:“今天实在很抱歉给您带来麻烦”……时隔几周我依然记得很清晰,虽然我感觉那家店整体服务不是很好,点菜的时候没有告知我点多了提醒一下那些菜是不能退掉的导致浪费了几盘菜。但是结账这段服务却让我印象深刻。在其他店里发生这种事从来没有服务员会那么重视,因为他们感觉这不是他们的错误是刷卡机没有信号导致的,并且也不会那么细心的察觉我的情绪变化并化解我的不良情绪。

O2O公司内部现状

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